Datenschutzerklärung

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Maison Sérénité ist ein privat geführtes, möbliertes Ferienhaus von Antony David John West („Tony“) und Nicola Jayne West („Niki“). Für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Anfragen, Direktbuchungen und Aufenthalten in Maison Sérénité verarbeitet werden, entscheiden die Eigentümer über Zweck und Art der Verwendung.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt. Datenschutzanfragen können direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse gesendet werden.

2. Welche Informationen wir erheben können

Je nachdem, wie Sie uns kontaktieren oder buchen, kann dies Folgendes umfassen:

• Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• An- und Abreisedaten, Gruppengröße, soweit relevant Altersangaben und weitere Buchungsdaten;
• Nachrichten, Anfragen, Wünsche und Korrespondenz vor, während oder nach einem Aufenthalt;
• Transaktions- und Zahlungsstatusinformationen, die zur Verwaltung einer Buchung benötigt werden;
• Informationen, die vernünftigerweise für gesetzliche, steuerliche, sicherheitsbezogene, versicherungsrechtliche, schadensbezogene oder streitbezogene Zwecke erforderlich sind;
• technische und Nutzungsinformationen, die bei der Nutzung unserer Website entstehen, einschließlich Analysedaten, soweit dies durch Ihre Cookie-Auswahl erlaubt ist; und
• Informationen, die Sie freiwillig zu Barrierefreiheit oder anderen Anforderungen an Ihren Aufenthalt angeben.

Bitte senden Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies nicht wirklich erforderlich ist, um ein konkretes Anliegen zu bearbeiten.

4. Informationen, die für eine Buchung erforderlich sind

Bestimmte Angaben sind notwendig, damit wir ein Angebot erstellen, Verfügbarkeit prüfen, den Mietvertrag schließen und verwalten, Zahlungen bearbeiten und gesetzliche Pflichten erfüllen können. Werden erforderliche Buchungsdaten nicht bereitgestellt, können wir die Reservierung möglicherweise nicht annehmen oder verwalten.

Wenn Kinder Teil einer Buchung sind, verwenden wir nur die begrenzten Informationen, die vernünftigerweise für Belegung, Preisberechnung, Touristensteuer, Sicherheit oder Aufenthaltsverwaltung erforderlich sind.

5. Wer kann Ihre Informationen erhalten?

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Gästen. Informationen können nur soweit vernünftigerweise erforderlich geteilt werden mit:

• Lodgify, das unsere Website-, Buchungs- und Technologie zur Verwaltung der Unterkunft bereitstellt und Gästedaten in unserem Auftrag verarbeitet;
• Stripe oder einem anderen Zahlungsdienstleister, der zur sicheren Zahlungsabwicklung eingesetzt wird. Wir erhalten oder speichern normalerweise nicht Ihre vollständige Kartennummer;
• Airbnb, Booking.com, Vrbo oder einer anderen Buchungsplattform, wenn Ihre Reservierung oder Anfrage über diesen Dienst stammt;
• vertrauenswürdigen Personen oder Dienstleistern, die begrenzte Daten benötigen, um Ihren Aufenthalt zu ermöglichen oder zu schützen, etwa autorisierten Personen für Haus, Wartung, professionelle Beratung, Versicherung oder technische Dienste;
• Steuer-, Aufsichts-, Strafverfolgungs-, Justiz- oder anderen Behörden, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist; und
• Googlefür Websiteanalyse, soweit diese Funktion aktiviert und durch Ihre Cookie-Auswahl erlaubt ist.

Wenn Sie uns über WhatsApp, Facebook Messenger oder einen anderen Drittanbieterdienst kontaktieren, verarbeitet auch dieser Anbieter Daten nach seinen eigenen Datenschutzbedingungen.

7. Zahlungen

Online-Kartenzahlungen werden über sichere, in unser Buchungssystem integrierte Zahlungstechnologie verarbeitet. Zahlungsdienstleister verarbeiten die sensiblen Kartendaten, die zur Autorisierung der Transaktion benötigt werden. Wir können Transaktionsnachweise und begrenzte Karteninformationen wie Kartentyp oder letzte Ziffern erhalten, erhalten oder speichern aber normalerweise nicht die vollständige Kartennummer.

8. Cookies und Websiteanalyse

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für Funktionen wie Buchung, Sicherheit, Spracheinstellungen und das Speichern von Datenschutzeinstellungen erforderlich sind. Wir verwenden außerdem Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website finden und nutzen.

Soweit für Analyse- oder andere nicht notwendige Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, sollen diese entsprechend Ihrer Cookie-Auswahl verwendet werden. Sie sollen nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl über die verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern können.

Cookie-Auswahlen können für einen Zeitraum gespeichert werden, damit Sie nicht wiederholt dieselbe Entscheidung treffen müssen. Die französische Datenschutzbehörde CNIL hält etwa sechs Monate grundsätzlich für einen angemessenen Zeitraum zur Speicherung einer Einwilligung oder Ablehnung.

9. Internationale Datenübermittlungen

Einige Technologie-, Zahlungs-, Analyse-, Messaging- oder Buchungsanbieter können Daten außerhalb Frankreichs, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs verarbeiten oder speichern. Soweit einschlägig, erfolgen solche Übermittlungen unter Nutzung der vom jeweiligen Anbieter bereitgestellten gesetzlichen Mechanismen und Garantien, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses oder genehmigter vertraglicher Schutzmaßnahmen.

10. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den Zweck der Erhebung und für anwendbare gesetzliche Fristen vernünftigerweise erforderlich ist. Unser allgemeiner Ansatz ist:

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen:normalerweise bis zu 12 Monate nach dem letzten wesentlichen Kontakt, sofern kein Grund für eine längere Aufbewahrung besteht.
• Buchungs-, Vertrags-, Zahlungs-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen:für den Zeitraum, den anwendbare gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Regeln verlangen. Bestimmte Buchungsbelege können bis zu 10 Jahre aufzubewahren sein.
• Routinemäßige Gästekorrespondenz:normalerweise bis zu 3 Jahre nach dem Aufenthalt, sofern sie nicht Teil eines länger aufzubewahrenden Vorgangs ist oder für Beschwerde, Versicherung oder Rechtsanspruch benötigt wird.
• Cookie-Auswahl und Analysedaten:entsprechend der jeweiligen Cookie-Auswahl und den konfigurierten Aufbewahrungsfristen des Dienstes und nicht länger als für den genannten Zweck vernünftigerweise erforderlich.

Informationen können länger aufbewahrt werden, soweit dies vernünftigerweise nötig ist, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, einer Behörde zu antworten oder eine konkrete gesetzliche Pflicht zu erfüllen.

12. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Umständen und Rechtsgrundlage können Ihnen unter anderem folgende Rechte zustehen:

Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an[email protected]. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität prüfen, bevor wir auf ein Anliegen reagieren. Wir bemühen uns, innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zu antworten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde einzureichen, derCommission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen über Gäste, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen haben.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, der Buchungsprozess, Dienstleister oder gesetzliche Pflichten ändern. Die aktuelle Fassung und das Datum der letzten Aktualisierung werden auf dieser Seite veröffentlicht.