Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Maison Sérénité is een particuliere gemeubileerde vakantiewoning, geëxploiteerd door Antony David John West (“Tony”) en Nicola Jayne West (“Niki”). Voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met aanvragen, directe boekingen en verblijven bij Maison Sérénité bepalen de eigenaren waarom en hoe deze informatie wordt gebruikt.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Verzoeken met betrekking tot privacy kunnen rechtstreeks naar het bovenstaande e-mailadres worden gestuurd.

2. Welke informatie kunnen wij verzamelen?

Afhankelijk van de manier waarop u contact met ons opneemt of boekt, kan dit onder meer de volgende informatie omvatten:

• naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer;
• aankomst- en vertrekdata, groepsgrootte, leeftijden waar relevant en andere boekingsgegevens;
• berichten, aanvragen, verzoeken en correspondentie vóór, tijdens of na een verblijf;
• transactiegegevens en informatie over de betalingsstatus die nodig zijn om een boeking te beheren;
• informatie die redelijkerwijs nodig is voor wettelijke, fiscale, veiligheids-, verzekerings-, schade- of geschillendoeleinden;
• technische gegevens en gebruiksinformatie die worden gegenereerd wanneer u onze website gebruikt, waaronder analytische informatie voor zover toegestaan door uw cookievoorkeuren; en
• informatie die u zelf verstrekt over toegankelijkheid of andere specifieke vereisten voor uw verblijf.

Verstuur geen gevoelige persoonsgegevens tenzij dit daadwerkelijk noodzakelijk is om een specifiek verzoek van u te kunnen behandelen.

4. Informatie die nodig is om een boeking te maken

Bepaalde informatie is noodzakelijk om een prijsopgave te kunnen verstrekken, de beschikbaarheid te controleren, de huurovereenkomst aan te gaan en te beheren, betalingen te verwerken en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wanneer vereiste boekingsinformatie niet wordt verstrekt, kunnen wij mogelijk geen reservering accepteren of beheren.

Wanneer kinderen deel uitmaken van een boeking, streven wij ernaar uitsluitend de beperkte informatie te gebruiken die redelijkerwijs noodzakelijk is voor bezetting, prijsberekening, toeristenbelasting, veiligheid of het beheer van het verblijf.

5. Wie kan uw informatie ontvangen?

Wij verkopen geen persoonsgegevens van gasten. Informatie kan alleen worden gedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is met:

• Lodgify, dat de technologie voor onze website, boekingen en accommodatiebeheer levert en gegevens met betrekking tot gasten namens ons verwerkt;
• Stripe of een andere betalingsprovider die wordt gebruikt om betalingen veilig te verwerken. Wij ontvangen of bewaren normaal gesproken niet uw volledige betaalkaartnummer;
• Airbnb, Booking.com, Vrbo of een ander boekingsplatform wanneer uw reservering of aanvraag via die dienst afkomstig is;
• vertrouwde personen of dienstverleners die beperkte informatie nodig hebben om uw verblijf mogelijk te maken of te beschermen, zoals bevoegde medewerkers voor accommodatie, onderhoud, professionele, verzekerings- of technische diensten;
• fiscale, regelgevende, rechtshandhavings-, gerechtelijke of andere overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht of toegestaan is; en
• Google voor websiteanalyse wanneer deze functionaliteit is ingeschakeld en door uw cookiekeuze is toegestaan.

Wanneer u ervoor kiest contact met ons op te nemen via WhatsApp, Facebook Messenger of een andere externe dienst, verwerkt die aanbieder eveneens gegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

7. Betalingen

Online kaartbetalingen worden verwerkt via beveiligde betalingstechnologie die met ons boekingssysteem is geïntegreerd. Betalingsproviders verwerken de gevoelige kaartgegevens die nodig zijn om de transactie te autoriseren. Wij kunnen transactieregistraties en beperkte kaartinformatie ontvangen, zoals het kaarttype of de laatste cijfers, maar wij ontvangen of bewaren normaal gesproken niet het volledige kaartnummer.

8. Cookies en websiteanalyse

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die noodzakelijk zijn voor functies zoals boekingen, beveiliging, taalvoorkeuren en het onthouden van privacykeuzes. Wij gebruiken daarnaast Google Analytics om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website vinden en gebruiken.

Wanneer voor analytische of andere niet-essentiële technologieën toestemming vereist is, dienen deze technologieën overeenkomstig uw cookiekeuze te worden gebruikt. U moet niet-essentiële cookies kunnen accepteren of weigeren en uw keuze kunnen aanpassen met behulp van de beschikbare cookie-instellingen van de website.

Cookiekeuzes kunnen gedurende een bepaalde periode worden opgeslagen zodat u niet herhaaldelijk om dezelfde keuze wordt gevraagd. De Franse gegevensbeschermingsautoriteit CNIL beschouwt ongeveer zes maanden doorgaans als een passende periode voor het bewaren van een keuze om cookies te accepteren of te weigeren.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige aanbieders van technologie, betalingen, websiteanalyse, berichten- of boekingsdiensten kunnen informatie verwerken of opslaan buiten Frankrijk, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk. Waar van toepassing worden dergelijke doorgiften uitgevoerd met behulp van de wettelijke mechanismen en waarborgen die door de betreffende aanbieder beschikbaar worden gesteld, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

10. Hoe lang bewaren wij informatie?

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en gedurende eventuele toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Onze algemene werkwijze is:

• Aanvragen die niet tot een boeking leiden: normaal gesproken maximaal 12 maanden na het laatste betekenisvolle contact, tenzij er een reden bestaat om de gegevens langer te bewaren.
• Boekings-, contract-, betalings-, boekhoudkundige en fiscale gegevens: gedurende de periode die wordt vereist door toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige en fiscale regels. Bepaalde ondersteunende boekhoudkundige documenten moeten mogelijk maximaal 10 jaar worden bewaard.
• Reguliere correspondentie met gasten: normaal gesproken maximaal 3 jaar na het verblijf, tenzij deze deel uitmaakt van een dossier dat langer moet worden bewaard of nodig is in verband met een klacht, verzekeringskwestie of juridische claim.
• Cookiekeuzes en analytische informatie: overeenkomstig de betreffende cookiekeuze en ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte diensten, en niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het vermelde doel.

Informatie kan langer worden bewaard wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om juridische rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, te reageren op een bevoegde instantie of aan een specifieke wettelijke verplichting te voldoen.

12. Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Afhankelijk van de omstandigheden en de rechtsgrond voor de verwerking kunt u onder andere de volgende rechten hebben:

Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u een e-mail sturen naar [email protected] . Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren. Wij streven ernaar binnen de volgens de toepasselijke wetgeving vereiste termijn te reageren.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit, de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) .

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken persoonsgegevens niet om uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen over gasten te nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor hen hebben.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze website, ons boekingsproces, onze dienstverleners of onze wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie en de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt, worden op deze pagina gepubliceerd.